Politikom privatnosti objašnjavamo kada i zašto prikupljamo Vaše osobne podatke prilikom posjete našoj web stranici, kako ih koristimo, te kako osiguravamo njihovu sigurnost. Korištenjem naše web stranice izražavate suglasnost s upotrebom Vaših osobnih podataka u skladu s navedenom politikom. Za sve upite vezane uz našu Politiku privatnosti, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila.
POLITIKA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA
U skladu sa „Općom uredbom o zaštiti podataka“ (EU) br. 2016/679 obvezujemo se pružati zaštitu osobnih podataka klijentima, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o klijentima koji su potrebni za ispunjenje naših obveza, informiramo klijente o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo klijentima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje naručene usluge.
PRIKUPLJANJE I KORIŠTENJE INFORMACIJA
Vašu privatnost cijenimo i štitimo. U procesu pružanja tražene usluge, te prilikom pružanja obavijesti i informacija vezanih uz Vašu rezervaciju ili drugu uslugu, koristit ćemo samo one informacije koje nam dobrovoljno dostavite, a nama su potrebne da bismo Vam pružili traženu uslugu. Jamčimo da nećemo prodavati, otkrivati ili dijeliti ove informacije s trećim stranama na način koji nije specificiran u ovoj izjavi.
SLANJE UPITA
Da biste postavili upit na ovoj web stranici, tijekom slanja upita tražit će se kontakt informacije kao što su ime, adresa, telefonski broj i e-mail adresa. Ove informacije koriste se kako bi se omogućila komunikacija s klijentom i pružio odgovor na postavljena pitanja na našoj web stranici.
LOG DATOTEKE
Koristimo IP adrese u svrhu analize trendova, održavanja web stranice, praćenja kretanja korisnika, te sakupili šire demografske podatke. Važno je napomenuti da IP adrese nisu povezane s bilo kojim osobnim podacima koji bi omogućili identifikaciju pojedinca.
DOSTUPNOST INFORMACIJA
Prikupljeni demografski podaci bit će dostupni našim medijskim partnerima, profesionalcima i oglašivačima. Ovo nije povezano s bilo kakvim osobnim podacima uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca. Kako bismo pružili posebne usluge možemo se udružiti s trećom strankom. Samo kad se korisnik prijavi za ove usluge, trećoj stranci bit će dostupna imena ili druge kontakt informacije koje su neophodne za pružanje spomenutih usluga. Trećoj stranci nije dozvoljeno koristiti osobne podatke osim u svrhu pružanja navedenih usluga.
SIGURNOST
Web stranica ‘Eurotravel.hr’ poduzima sve moguće mjere kako bi osigurala zaštitu podataka o klijentu. Kada korisnici pružaju povjerljive podatke (kao što su osobni podaci) putem registracijskog obrasca, ti podaci se šifriraju i zaštićuju sigurnosnim protokolom (SSL).
Pristup svim podacima o našim klijentima, uključujući povjerljive podatke, ograničen je. Povjerljivim podacima mogu pristupiti samo zaposlenici kojima su ti podaci nužni kako bi obavili određenu uslugu.
BRISANJE OSOBNIH PODATAKA
Ako klijent više ne želi koristiti naše usluge može zatražiti od nas brisanje osobnih podataka koje posjedujemo slanjem e-maila na adresu info@eurotravel.hr .
OBAVIJESTI O PROMJENAMA
U slučaju da odlučimo promijeniti naša pravila o poštivanju privatnosti obavijestit ćemo klijente putem objave na naslovnici naše web stranice kako bi uvijek bili upoznati s podacima koje prikupljamo i načinom na koji ih koristimo. Ako se ikada odlučimo koristiti osobne podatke na način koji se razlikuje od onog navedenog u vrijeme prikupljanja tih podataka, obavijestit ćemo naše klijente putem e-maila. Klijentima će biti pružena mogućnost da odobre ili odbiju naše korištenje tih podataka na nov način. Svi podaci bit će korišteni u skladu s pravilima o poštivanju privatnosti koja su bila važeća u trenutku prikupljanja podataka.
PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA
VODITELJ OBRADE PODATAKA
EUROTRAVEL D.O.O., s registriranim sjedištem na adresi Kapelska 12, 31000 Osijek, je voditelj obrade vaših osobnih podataka.
Naša Politika privatnosti primjenjuje se na sve osobne podatke klijenata i korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, bilo izravno ili putem naših partnera. Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno. Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, poput primjerice prikupljanja, pohrane, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka. Ova politika se ne primjenjuje na anonimne podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati s određenom fizičkom osobom.
KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO?
Prikupljamo sljedeće osobne podatke korisnika: ime, prezime, adresu, kontakt broj i e-mail adresu.
SVRHA PRIKUPLJANJA PODATAKA
EUROTRAVEL D.O.O koristi prikupljene podatke za obradu vaše rezervacije, pružanje usluga, te informiranje korisnika o našim promotivnim ponudama i novostima putem elektroničke pošte. Kada rezervirate aranžman kod nas, prikupit ćemo vaše osobne podatke i informacije kako bismo vam pružili tražene usluge te vas obavijestili o pitanjima vezanim uz vašu uslugu.
Vaše pružanje osobnih podataka u svrhu ispunjenja sklopljenog ugovora predstavlja ugovornu obvezu. Ukoliko odbijete pružiti ove informacije, to može utjecati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti. Vaši podaci se koriste isključivo u skladu s uvjetima ugovora i pružanja usluga koje ste zatražili.
PODRŠKA KUPCIMA I MARKETING
EUROTRAVEL D.O.O. prikuplja osobne podatke te ih može koristiti kako bi pružio podršku klijentima, odgovorio na upite i prigovore.
Vaše osobne podatke možemo koristiti kako bismo vas obavještavali o našim promotivnim ponudama i uslugama koje bi vas mogle zanimati. Imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu za primanje ovih obavijesti.
PRIJENOS TREĆIM STRANAMA
EUROTRAVEL D.O.O. može prenositi osobne podatke trećim stranama uz uvjet da postoji pravna osnova za takav prijenos. Prijenos osobnih podataka može uključivati sljedeće subjekte:
- Za realizaciju ugovora isporuke usluga, dijelit ćemo podatke sa poslovnim subjektima s kojima smo sklopili ugovore o izvršenju usluge. Pružatelj usluga može zatražiti od korisnika osobni dokument kao dokaz.
- Državnim institucijama koje zatraže podatke radi provođenja treće obrade ili ostvarivanja prava zbog nepoštivanja ugovora o pružanju usluga.
KOLIKO DUGO ZADRŽAVAMO VAŠE PODATKE?
EUROTRAVEL DO.O.O. pohranjuje i obrađuje osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije predviđeno duže razdoblje čuvanja za pojedinu svrhu.
U slučaju davanja privole za marketinške aktivnosti, podatke čuvamo sve dok privola ostaje na snazi. Kada privolu povučete, podaci se čuvaju samo do tog trenutka.
U slučaju odbijenih ponuda, gdje nije dana privola za marketing, podaci vezani uz ponudu čuvaju se tijekom godinu dana. Ako zatražite brisanje podataka, isti će biti odmah i potpuno obrisani.
Osobni podaci koji više nisu potrebni ili se ne koriste ili se nepovratno anonimiziraju ili uništavaju na siguran način.
GDJE SE POHRANJUJU OSOBNI PODACI?
Svi prikupljeni podaci pohranjuju se na web stranicama koje se nalaze na zakupljenom dijelu tvrtke koja pruža prostor na webu i na lokalnom računalu unutar EUROTRAVEL D.O.O. kojemu pristup ima ovlaštena osoba.
Ova praksa osigurava sigurnost i pravilno upravljanje podacima, omogućavajući pristup samo ovlaštenim osobama i na kontroliranim platformama.
Za informacije o pohranjenim podacima, klijenti mogu u svakom trenutku poslati upit na e-mail adresu info@eurotravel.hr . Kako bismo osigurali sigurnost i privatnost korisničkih podataka, povratne informacije na upite bit će omogućene samo ako je upit poslan s aktivnog emaila koji je zabilježen u našem poslovnom softveru, uz točne podatke unutar emaila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju). Ovaj postupak služi kako bismo zaštitili korisnike od mogućnosti izlaganja njihovih osobnih podataka trećim osobama.
PRAVO NA ZABORAV OSOBNIH PODATAKA KORISNIKA
Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje svojih osobnih podataka. Zahtjev za brisanje može se poslati na e-mail adresu info@eurotravel.hr , a podaci će biti izbrisani bez odgode, osim ako postoji zakonska obveza čuvanja tih podataka, legitimni interes ili osnova za ostvarenje zakonskih prava.
Važno je napomenuti da će povratne informacije na takve zahtjeve biti omogućene samo ako je upit poslan s aktivnog emaila koji je zabilježen u našem poslovnom softveru, uz točne podatke unutar emaila (ime i prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju). Ovaj postupak je osmišljen kako bismo osigurali zaštitu korisničkih osobnih podataka od mogućnosti izlaganja trećim osobama.
PRAVO NA PRIGOVOR
Ukoliko, unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka, smatrate da imate osnove za prigovor, slobodno nam se obratite putem e-mail adrese info@eurotravel.hr
SIGURNOSNE MJERE ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA
Osiguravamo ozbiljan pristup zaštiti podataka i koristimo napredne tehnologije kako bismo očuvali sigurnost vaših podataka. Prikupljeni podaci su elektronički zaštićeni SSL certifikatom koji kriptira informacije, osiguravajući sigurnu komunikaciju između računala korisnika i EUROTRAVEL D.O.O. bez mogućnosti uvida trećih strana. Unatoč poduzetim mjerama, nemoguće je potpuno jamčiti zaštitu informacija prenesenih putem interneta, te nismo odgovorni za informacije koje treća strana može primiti na taj način. EUROTRAVEL D.O.O. pohranjuje podatke unutar EU-a.
Izjava o privatnosti EUROTRAVEL D.O.O. može biti izmijenjena u bilo kojem trenutku objavljivanjem ažuriranog teksta na web stranici. Stoga pozivamo korisnike da povremeno pregledaju izjavu o privatnosti kako bi bili upućeni u eventualne promjene. Ukoliko se korisnik ne slaže s izmijenjenom izjavom o privatnosti, preporučuje se da napusti, ne pristupa i ne koristi web stranicu EUROTRAVEL D.O.O. Svaka izmjena izjave o privatnosti stupit će na snagu odmah nakon objave na internetskoj stranici tvrtke EUROTRAVEL D.O.O. Nastavak upotrebe web stranice od strane klijenta nakon stupanja na snagu izmjena podrazumijeva da klijent potvrđuje i prihvaća izmijenjenu izjavu o privatnosti.